2011年11月23日のHomeSeismoデータセンターシステム障害について

2011年12月9日：HomeSeismoデータセンターシステム障害の原因と対応について

11月23日に発生しましたHomeSeismoデータセンターシステム障害について、原因解明および対策が完了いたしましたので報告いたします。
今回の障害解明のためにサービスの中断をさせていただきましたことについて、ご迷惑とご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。

尚、二重系の待機側のサーバーに関しても近々にメンテナンスを行う計画があります。
このメンテナンスのためにサービスを一時中断することがありますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
日時が決まりましたら改めてご案内させていただきます。

発生日時	2011年11月23日08時00分頃
復旧日時	2011年11月23日21時40分頃
対象	HomeSeismoデータセンターと接続している一部の端末
内容	HomeSeismoデーターセンターと端末間の一部接続が不安定になる状態が発生
原因	2011年11月23日08時00分頃、HomeSeismoデータセンターで使用しているネットワーク回線で、瞬断が発生しました。それにより、HomeSeismoデータセンターに接続している端末全てが一度切断状態となり、その後すぐに、一斉に接続要求を開始しました。弊社サーバーの負荷が高くなり、接続要求の処理の制御ができなく、一部端末の接続が不安定になる状態が発生しました。
対応	サーバーのアプリケーションを改良して、同時に数千の接続要求が起こっても安定したサービスが提供できるよう変更しました。

HomeSeismoデータセンターにおいて、システム障害が発生しておりましたが、現在復旧しております。
大変ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。

本件に伴い、11月24日～原因が判明するまで、必要に応じてメンテナンス作業を行います。

発生日時	2011年11月23日08時00分頃
復旧日時	2011年11月23日21時40分頃
対象	HomeSeismoデータセンターと接続している一部の端末
内容	HomeSeismoデーターセンターと端末間の一部接続が不安定になる状態が発生
原因	調査中
対応	システムは11月23日21時40分頃に復旧しておりますが、調査及び再発防止のため、11月24日～原因が判明するまで、必要に応じてメンテナンス作業を行います。サーバープログラム入れ替え等のためにHomeSeismoデータセンターと端末の瞬断が発生する可能性があります。ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程よろしくお願い致します。